Výměna a vrácení zboží
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud vám zakoupené zboží nesedí, do 14 dnů vám garantujeme možnost vrácení. Výměna zboží aktuálně není možná. Pro novou velikost je nutné vytvoření nové objednávky. Formulář pro vrácení
Při vrácení zboží postupujte následujícím způsobem:
-
Vyplňte ‚vrácenku‘, kterou jste obdrželi v emailu. Zde vyplníte, které zboží vracíte.
-
Zásilku s vyplněnou "vrácenkou" pošlete zpět na naši adresu.
-
Zásilka poslaná na dobírku nebude přijata!
- Formulář pro vrácení - ZDE
Měněné nebo vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité (pouze v rámci zkoušení) a kompletní. Nesmí jevit známky opotřebení či praní. U zboží nesundávejte cedulky, roztržený sáček nevadí (u obuvi zašlete i neponičenou krabici)! V případě odtržení cedulky nebude možné zboží vrátit.
JAK VRÁTIT?
ZÁSILKOVNA
Zásilku nám můžete poslat zpět přes ZÁSILKOVNU. Tato služba je zpoplatněna částkou 55 Kč vč. DPH která Vám bude následně odečtena z vráceného zboží.
-
Zboží, které chcete vrátit, zabalíte jako balík.
-
Do balíčku vložte vyplněnou vrácenku – níže k vyplnění
-
Vyberete si nejbližší Zásilkovnu s podacím místem na www.zasilkovna.cz/pobocky.
-
Nahlásíte heslo obsluze a předáte balíček.
-
Za 1-3 dní vám přijde email, že balíček v pořádku dorazil do našeho skladu.
-
HESLO: 97539954
Vrácení přes Českou poštu nebo jiného dopravce
Balíček můžete poslat přímo do našeho skladu přes Českou poštu.
ADRESA:
JEMA.cz
Česká 2908/10a
Ostrava 700 30
REKLAMACE PŘEPRAVNÁCH SLUŽEB
Každou objednávku pečlivě balíme, přesto si prosím při přebírání zboží od přepravce pečlivě zkontrolujte dodané zboží, zásilku, která jeví známky poškození nepřebírejte.
Zkontrolujte zda zásilka není:
- mechanicky poškozená
- otevřená a případně znovu přelepená
V případě viditelného poškození zásilky je povinen s Vámi dopravce sepsat reklamační protokol.
REKLAMACE
Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na Zboží po dobu 24 měsíců (není-li dále uvedeno jinak), která začíná běžet od okamžiku převzetí Zboží.
Postup:
- Stačí jen vyplnit ‚vrácenku‘, která je součástí Vaší objednávky nebo je možné ji stáhnout na začátku stránky. Ve "vrácence" vyplníte, které zboží vracíte a popíšete důvod reklamace
- Zásilku s vyplněnnou "vrácenkou" pak jen pošlete zpět na naší adresu JEMASPORT, Česká 2908/10a, Ostrava 700 30. Zásilka poslaná na dobírku nebude přijata!
Reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží k prodejci a končí vyřízením reklamace u prodejce.